1. Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für Bestellungen aus Deutschland, der Europäischen Union sowie den Vereinigten Staaten. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

2. Widerrufsrecht (EU/DE)

Unsere Produkte werden im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt.

Für Standardartikel aus unserem Shop (z. B. T-Shirts mit festgelegten Designs, bei denen Sie lediglich Größe und Farbe wählen), gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB / Art. 9 ff. Verbraucherrechte-Richtlinie.

Ausnahme: Für individuell personalisierte Produkte (z. B. mit Namen, Fotos oder eigenen Texten auf Wunsch des Kunden) besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB / Art. 16(c) Verbraucherrechte-Richtlinie).

Die gesetzlich erforderlichen Informationen sowie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

3. Defekte, Falschlieferungen, Transportschäden (EU/DE & USA)

Bitte melden Sie Qualitätsmängel, Fehllieferungen oder Transportschäden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (im Einklang mit den Fristen unserer Produktionspartner). Nach Prüfung veranlassen wir Ersatz oder Erstattung.

Hinweis: Diese 30-Tage-Frist dient der zügigen Abwicklung und beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere die zweijährige gesetzliche Gewährleistung in der EU/DE).

Kontakt für Reklamationen

4. Rücksendungen

• Rücksendungen erfolgen nur nach vorheriger Abstimmung mit unserem Support; die Rücksendeadresse wird individuell mitgeteilt.
• Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen oder erstattet werden.

5. Stornierungen

Da die Fertigung unmittelbar nach Bestelleingang beginnt, ist eine Stornierung nur möglich, solange der Auftrag noch nicht im Produktionsprozess ist. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.

6. Hinweise für Kund*innen aus den USA

• In den USA gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Unsere No-Return-Policy (außer bei Mängeln/Falschlieferungen) wird gut sichtbar offengelegt.
• Staatliche Vorschriften (z. B. Offenlegungspflichten in Kalifornien) finden Anwendung; diese Politik beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte.

7. Außergerichtliche Streitbeilegung (EU)

Die frühere ODR-Plattform der EU wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Aktuelle Informationen finden Sie unter: consumer-redress.ec.europa.eu.

8. Anwendbares Recht & Gerichtsstände

Es gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates. Gerichtsstände und anwendbares Recht bestimmen sich nach diesen Vorschriften. Eine entgegenstehende einseitige Gerichtsstandsklausel wird nicht verwendet.